معاون گردشگری کشور از آماده باش همه ی اعضای ستاد هماهنگی سفر برای پوشش تعیطلات عید فطر خبر داد و سامانه ی 09629 را برای پاسخگویی و رسیدگی به شکایات اعلام کرد.
مرتضی رحمانی موحد، با یادآوری این که عید فطر آغاز جدی تعطیلات تابستانی است و پیش بینی می شود در این فرصت متراکم، حجم زیادی از مردم به مسافرت بروند، به ایسنا گفت: ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در این موقعیت ویژه به حسب وظیفه، اقدامات لازم را انجام داده و دستورالعمل های مربوطه را صادر کرده که ابلاغ دستورالعمل ساماندهی و ارتقاء خدمات سفرهای تابستان 95 از حدود سه هفته پیش، بر همین اساس بوده است.
معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری افزود: محورهایی که باید در سفرهای تابستانی مورد توجه قرار گیرد در دستورالعمل ابلاغی به شکل جزئی مشخص شده و هماهنگی های لازم در حوزه نظارت، تبلیغات، امدادرسانی، خدمات و آموزش انجام شده است.
به گفته ی او، این هفته ستادهای هماهنگی خدمات سفر در استان ها جلسه هایی با دستگاه های عضو خواهند داشت تا آخرین تمهیدات را برای آغاز سفرهای تابستانی اتخاذ کنند. اطلاع دارم شهرداری ها و فرمانداری ها نیز پیگیری و اقدامات خوبی داشته اند.
رحمانی موحد همچنین با اشاره احتمالات پلیس راهنمایی و رانندگی و ناجا درباره ی حجم بالای سفر و تشدید ترافیک در تعطیلات عید فطر، افزود: ناجا برای کاهش آمار تصادف های ناشی از خستگی و خواب آلودگی حین رانندگی، طی نامه ای به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری پیشنهاد داده تا از امکانات و ظرفیت های بین راهی برای ترغیب راننده ها به توقف های موقتی در مسیرهای طولانی، استفاده کنیم.
وی افزود: اداره های میراث فرهنگی وگردشگری در استان های مختلف چند سالی است که در مسیرهای طولانی با ایجاد نمایشگاه های صنایع دستی و یا با همراهی مراکز پذیرایی بین راهی ظرفیتی را ایجاد کرده اند تا راننده ها و مسافران توقف های کوتاهی در این فضاهای حاشیه ای داشته باشند و به این بهانه استراحتی هم کرده باشند و از خستگی و خواب آلودگی آن ها در حین رانندگی کاسته شود، اما در هر حال روی پیشنهاد ناجا اقدام می شود، هر چند هلال احمر و شهرداری ها هم در ایجاد چنین فضاهایی کمک می کنند.
معاون گردشگری درباره ی کنترل گرانی خدمات سفر همزمان با اوج سفرهای تعطیلات عید فطر، اظهار کرد: نرخ هتل ها همانند گذشته باید باشد. نوسان قیمت در سقف اعلام شده می تواند اتفاق افتد، ضمن این که ما هم نظارت هایمان را تشدید می کنیم تا تخلفی صورت نگیرد.
وی ادامه داد: وضعیت درباره ی تورها کمی متفاوت است، چون اجزای مختلفی در تعیین قیمت تور نقش دارند، از جمله حمل و نقل که تابع بازار آزاد است و روی قیمت تمام شده ی تور اثر می گذارد و نظارت بر آن از حیطه ی وظایف سازمان میراث فرهنگی و گردشگری خارج است، با این حال اگر مصرف کنندگان این تورها با مورد مشکوک یا تخلفی روبه رو شدند می توانند اعلام کنند تا ما طبق وظیفه ، پیگیری کنیم.
رحمانی موحد سپس گفت: به استان ها اعلام شده در این سه روز کشیک ویژه داشته باشند که اگر تخلفی شد رسیدگی کنند. همچنین سامانه 09629 پاسخگوی نیازمندی های مسافران درباره ی جاذبه ها و امکانات گردشگری و رسیدگی به شکایات است. ما این سامانه را طراحی کرده ایم و دائم هم آن را اعلام می کنیم. مردم اگر مشکل داشته باشند می توانند از آن طریق انتقال دهند و ما پیگیر باشیم.
وی بیان کرد: نظارت های دوره ای و اتفاقی انجام می شود و سرکشی های استانی، تذکر و برخوردها نیز ادامه دارد.
معاون گردشگری درباره ی امکان ورود ستاد هماهنگی خدمات سفر به موضوع کنترل نرخ ها در موقیعت های ویژه ای همچون تعطیلات عید فطر، توضیح داد: ستاد نمی تواند وارد حیطه اختیارات سایر دستگاه ها شود، چرا که آن ها وظایف قانونی خود را انجام می دهند، اما تلاش می شود دستگاه ها را در انجام وظیفه به یک تشریک مساعی رساند.
رحمانی موحد سپس از طراحی سیستم SRM خبر داد و گفت: با راه اندازی این سیستم مسؤولان در جریان نظرها و ایده های مشتریان قرار می گیرند و ما امیدواریم با اجرای این طرح دست کم مشکلات مربوط به کیفیت خدمات حل شود.
