اصلاح آیین نامه حقوق مسافر در حمل و نقل هوایی

14 اسفند 1395 - 09:00 dsfr.ir/7902k

اصلاح آیین نامه حقوق مسافر در حمل و نقل هوایی
redorbit.com
تجهیز خطوط هواپیمایی آمریکا به اینترنت پرسرعت 12 مگابیتی

الزام شرکت های هواپیمایی به اعلام نرخ بلیت نوروزی، اصلاح آیین نامه حقوق مسافر از موارد مطرح در جلسه دست اندرکاران صنعت هوایی بود.

به گزارش مشرق، در نشست مشترک کمیته های اقتصادی حمل و نقل هوایی و خدمات فرودگاهی که با حضور معاون هوانوردی و امور بین الملل سازمان هواپیمایی، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری، دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی، نمایندگان شرکت های هواپیمایی و معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، تشکیل شد، پروازهای نوروز 96، پیشنهادات اصلاحی دستورالعمل حقوق مسافر و نحوه همکاری با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

سودجویی کلان برخی سایت های فروش بلیت هواپیما

در ابتدای این نشست، معاون هوانوردی و امور بین الملل سازمان هواپیمایی کشوری، نظارت بر سایت های فروش بلیت توسط شرکت های هواپیمایی را خواستار شد و تأکید کرد: ایرلاین ها گزارش برخی سایت غیر قانونی که به نام شرکت های هواپیمایی بلیت عرضه می کنند، را به سازمان هواپیمایی ارائه کنند تا نسبت به تخلف شان توسط پلیس فتا اقدام شود.

مرتضی دهقان افزود: بلیت ارزان در برخی موارد توسط سایت های مذکور به مسافر فروخته شده و با افزایش تقاضا و قیمت ها، نام مسافری که بلیت ارزان خریداری کرده، ثبت نشده است. دهقان تصریح کرد: شرکت های هواپیمایی بهترین ناظر هستند و برای کاهش میزان نارضایتی مسافران، پاسخگویی بسیار مهم است.

معاون هوانوردی و امور بین الملل سازمان هواپیمایی کشوری افزود: به مشتری مداری توجه کنید و از روسای ایستگاه ها بخواهید نسبت به پاسخگویی به مردم حساس باشند و در زمان تاخیر یا ابطال پروازها، روابط عمومی شرکت های هواپیمایی به صورت صحیح و شفاف جوابگوی رسانه ها باشند.

 مردم به دنبال ساده سازی و خدمات متفاوت در حمل و نقل هوایی اند

در ادامه این جلسه معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اظهار داشت: صنعت حمل و نقل هوایی از پیچیدگی خاصی برخوردار است، ولی مردم از این پیچیدگی خبر ندارند، زیرا مردم به دنبال ساده سازی بوده و به نوع سرویس دهی توجه می کنند. رحمانی موحد ادامه داد: در نوروز 96 از حمل و نقل هوایی یک خدمت متفاوت نسبت به نوروز سال های قبل انتظار می رود.

ضرورت اختصاص هواپیمای جایگزین/ ایرلاین ها برای اعلام نرخ های بلیت نوروزی هواپیما اقدام کنند

در ادامه این گردهمایی، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری از شرکت های هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر نسبت به اعلام نرخ های پروازی نوروز 96 اقدام کنند.

علی اصغر باریکانی افزود: براساس اعلام قبلی از 20 دی ماه تا 10 بهمن ماه، مقرر شد، شرکت های هواپیمایی نسبت به دریافت مجوز پروازهای نوروزی اقدام کنند و سازمان هواپیمایی کشوری به فراخور شرایط شرکت ها نیز مجوزهای لازم را صادر کرده است.

باریکانی با تاکید بر ایجاد هواپیمای جایگزین به منظور روان سازی و جلوگیری از هرگونه اختلال احتمالی ناشی از نقص فنی، وضعیت بد جوی و یا عوامل دیگر پروازهای نوروزی، از ایرلاین ها خواست به مسئولان ایستگاه ها تفویض اختیار کنند، تا به موقع پاسخگوی مسافران باشند.

وی همچنین از شرکت های هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر برای دریافت مجوزهای خود اقدام کنند.

آیین نامه حقوق مسافر اصلاح می شود/ ایرلاین ها مواظب نرخ پروازهای چارتری باشند

در ادامه این نشست مشترک، دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی به متعادل بودن نرخ بلیت ها در بازار اشاره کرد و از شرکت های هواپیمایی خواست سایت های فروش بلیت را رصد کنند و مراقب شرکت های ارائه دهنده پروازهای چارتری باشند، زیرا در برخی موارد شاهد بالا بودن نرخ های عرضه شده در بازار هستیم.

مقصود اسعدی سامانی افزود: یکی از مصوبات این جلسه، حساسیت های فروش بلیت اینترنتی و اعلام به سازمان هواپیمایی کشوری است.

اسعدی سامانی همچنین از تشکیل کار گروه مشترک مابین سازمان هواپیمایی کشوری، شرکت های هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری خبر داد و افزود: دستورالعمل حقوق مسافر و حقوق متقابل خدمت دهندگان و سرویس گیرندگان بخش هوایی اصلاح خواهد شد تا شرکت های هواپیمایی بتوانند با طیب خاطر حقوق مسافران را اعمال کنند و ضوابطی را که مسافران در قبال شرکت ها دارند، بهره مند شوند.

بنابراین گزارش، در نشست مشترک کمیته های اقتصادی حمل و نقل هوایی و خدمات فرودگاهی، نمایندگان شرکت های هواپیمایی نیز به بیان نظرات خود در مورد مباحث مطرح شده، دستورالعمل حقوق مسافر و برنامه های پیش رو برای پروازهای نوروزی، پرداختند.

دیدگاه شما

CAPTCHA
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
8 + 1 =
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
1