شرایط جدید سفرهای خارجی / حقوق مسافران همچنان در بلاتکلیفی

13 تیر 1395 - 10:30 dsfr.ir/xb1ks

شرایط جدید سفرهای خارجی / حقوق مسافران همچنان در بلاتکلیفی
aa.com.tr
مسافران ورودی به ترکیه

"قرارداد تیپ سفرهای خارجی" در حالی اصلاح و بازنگری شده است که بحران ناامنی در یکی از مهم ترین مقاصد گردشگران ایرانی تشدید شده و تصمیم های ناآگاهانه مسافران بدون توجه به مفاد قانونی، ممکن است با تحمل خسارت همراه باشد.

در چهارشنبه خونین ترکیه 43 تن جان باختند که یکی از آن ها شهروندی ایرانی بود. همان روز بنا به اظهارات رییس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران، شماری از سفر به این کشور انصراف دادند که البته قوانین موجود این عده را ملزم می کرد در ازای تصمیم شان، به آژانس مسافرتی خسارت بپردازند.

با وجود آن که در بازنگری قرارداد قدیمی، تبصره هایی اضافه شده که تا حدی خلاء قراداد قبلی مسافر و آژانس را می پوشاند، اما با این حال اگر گردشگر در شرایط بحرانی، جنگ و یا شورش از سفر انصراف دهد، حتی برای حفظ جان و تأمین امنیت باز هم مشمول شرایط "کنسلی" می شود و مطابق قانون باید جریمه بدهد، هرچند در قرارداد مبلغ این خسارت کمتر شده است.

طبق ماده 13 قرارداد جدید، در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی گشت در تورهای غیرقابل تغییر و غیرقابل استرداد، از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 10 درصد قیمت کل تور، از سه هفته تا یک هفته مانده به زمان اجرای تور، معادل 20 درصد و در فاصله یک هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز معادل 30 درصد قیمت کل تور و در کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 50 درصد قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل مبلغ گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد.

ولی تیموری مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری که پس از واقعه فرودگاه استانبول از بازنگری قرارداد «ارائه خدمات مسافرتی و گردشگری در تورهای خروجی» و اصلاح برخی بندهای آن به ایسنا خبر داد، درباره ی خلاءهای موجود در قرارداد قبلی که ظاهرا در نسخه جدید قرارداد بدون تغییر تکرار شده، گفت: وقتی با وجود هشدارها و تذکرهای متعدد دستگاه های مختلف و اخطار درباره ی سفر به مقاصد بحرانی و ناامن، شخصی با علم به این قضیه همچنان ریسک سفر به آن منطقه بحرانی را می پذیرد، باید در زمان انصراف و لغو کردن تور، جریمه و خسارت این بی توجهی خود را بپردازد.

او با طرح چنین استدلالی، اما بیان کرد: امیدوارم نقایص این قرارداد در گام های بعدی بررسی و در قالب دستورالعمل بیمه و قرارداد ارائه خدمات مسافرتی و گردشگری اصلاح شود.

البته تیموری با اشاره به بازنگری برخی ماده ها، اضافه شدن تبصره ها، تکمیل شدن دستورالعمل بیمه تکیملی و اجباری، قرارداد جدید را در راستای حفظ حقوق مصرف کننده (کارگزار و مسافر) و رفع خلاء قرارداد قبلی دانست.

به گفته ی او، این قرارداد 29 خردادماه به اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری تمام استان های کشور ابلاغ شده که از آن زمان به بعد لازم الاجرا است و دفاتر خدمات مسافرتی ملزم هستند طبق این قرارداد رفتار کنند.

تیموری افزود: قرارداد جدید تجمیع دو قرارداد پیشین است که در گذشته یکی برای سفرهای خارجی و دیگری فقط برای مقصد امارات بسته می شد، اما اکنون دفاتر خدمات مسافرتی ملزم خواهند بود برای تمام گشت های خارجی از یک قرارداد تیپ استفاده کنند.

مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری همچنین از ابلاغ دستورالعمل بیمه ی تکلیفی و اجباری به دفاتر خدمات مسافرتی خبر داد و گفت: این بیمه که مسافر از ازای استفاده از آن هزینه می پردازد، تامین هزینه جانی ناشی از سفر، لغو سفر به دلیل صادر نشدن ویزا توسط سفارتخانه، لغو سفر در صورت به حد نصاب نرسیدن تور، لغو پرواز، انجام نشدن سفر به دلیل لغو محل اقامت و همچنین مفقود شدن بار همراه گردشگر را شامل می شود.

توصیه می شود پیش از خرید تورهای خارجی، قرارداد جدید گشت های خارجی که حدود وظایف و مسؤولیت های طرفین قرارداد و همچنین هزینه خدمات گردشگری را مشخص می کند به منظور پیگیری سریع تر و آسان تر حقوق طرفین، مورد توجه قرار بگیرد.

« دنیای سفر » این نوشته را از « خبرگزاری ایسنا » آورده است. واکاوی، پی گیری، نگارش و آفرینش، شایسته سپاسگزاری است.

دیدگاه شما

CAPTCHA
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
10 + 2 =
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
1