مراقب تخلف آژانس ها در سفرهای نوروزی باشید

5 اسفند 1394 - 11:30 dsfr.ir/fj9dx

مراقب تخلف آژانس ها در سفرهای نوروزی باشید
picofile.com
آژانس های مسافرتی ترکیه در نمایشگاه بین المللی گردشگری تهران حضور فعالی داشتند.

تایم شرینگ هتل های خارج از کشور توسط دفاتر خدمات مسافرتی مورد تائید سازمان میراث نیست.

"معاون گردشگری استان تهران"

معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی استان تهران به مسافران نوروزی و کسانی که از دفاتر خدمات مسافرتی خدمات می گیرند درباره تخلفات موردی آن ها هشدار داد گفت: اطلاعات دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران و تمام تاسیسات گردشگری که از اداره کل میراث فرهنگی استان تهران مجوز دارند، در پورتال این اداره آمده است و مسافران می توانند به آن مراجعه کرده و مطمئن شوند آژانسی که با آن قرارداد بسته اند، مجوز دارد یا نه. نکته ای که آژانس های مسافرتی را تا لغو مجوز پیش می برد، این است که مردم از خدمات رسانی ها ناراضی هستند و یا کسر خدمات در قرارداد مسافران دیده می شود.

مهدی عنبر افزود: به عنوان مثال گفته می شود که هتل پنج ستاره به مسافر می دهند اما در زمان سفر، مسافر در هتل چهار ستاره اقامت می کند. این موضوع منجر به محکومیت آژانس می شود. در مرحله بعد آژانس دار از پرداخت جریمه استنکاف می کند. بعد که به مرحله تعلیق می رسد، از ضمانت نامه آژانس برای مسافری که رأی به نفع او صادر شده است، برداشت می شود و در نهایت مجوز آژانس لغو خواهد شد.

وی گفت: تخلفات آئین نامه ای دفاتر یکی دیگر از مشکلات آژانس داران است؛ یعنی آژانس دار باید مدیر فنی و مدیرعامل را معرفی می کرده، اما این کار را انجام نداده است. برخی از آژانس داران هم انصراف از فعالیت می دهند که منجر به لغو مجوز می شود.

معاون گردشگری تهران بیان کرد: برخی از آژانس داران در شبکه های مجازی فعال هستند آن ها را در صورتی که  آدرس پستی داشته باشند، به اداره اماکن ارجاع می دهیم اما اگر نداشته باشند با پلیس فتا مکاتبه می کنیم. فضای مجازی بسیار غیرقابل اعتماد است اگر امروز پلیس فتا یک سایتی را مسدود کند فردا همان افراد سایت دیگری را باز می کنند. قوانین ما در حوزه کسب و کار در فضای مجازی کارآمد و به روز نیست به خصوص در حوزه خدمات سفر. مردم اصلا نباید به تبلیغات خدمات سفر در فضای مجازی اعتماد کنند بلکه باید با متولی امر گردشگری در کشور تماس بگیرند. ما هم در حوزه استان تهران می توانیم این خدمات را به مسافران بدهیم.

عنبر درباره خدمات متفاوتی که دفاتر خدمات مسافرتی به مسافران می دهند، گفت: به آژانسی مراجعه کردیم که در کنار دفترش، اتاقی را برای صدور بیمه نامه مسافرتی اختصاص داده بود  در صورتی که نباید این کار را انجام می داد و یا اینکه با مجوز وزارت کار اقدام به کاریابی و اعزام نیروی کار می کرد. در حالی که طبق آئین نامه نظارت، دفاتر خدمات مسافرتی صرفا می توانند به اخذ روادید، انجام مسافرت های گروهی داخلی و خارجی، رزرو هتل و هر گونه خدمات گردشگری بپردازند و هر چه غیر از این کار در دفاتر مجاز نیست.

عنبر درباره تایم شرینگ هتل های خارج از کشور توسط دفاتر خدمات مسافرتی، گفت: این کار مورد تائید سازمان میراث فرهنگی نیست چون از مسافر پول می گیرند و قراردادهایی مقابل او می گذارند و می گویند که اگر مسافر تا یک ساعت بعد منصرف شود باید 30 درصد مبلغ را به عنوان جریمه بپردازد. این کار از نظر سازمان میراث فرهنگی کاملا مردود است. ما در سال های گذشته با دو مورد از این تخلفات برخورد کردیم که منجر به لغو آژانس شده است.

« دنیای سفر » این نوشته را از « خبرگزاری مهر » آورده است. واکاوی، پی گیری، نگارش و آفرینش، شایسته سپاسگزاری است.

دیدگاه شما

CAPTCHA
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
3 + 1 =
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
1