تاثیر کیفیت شهربازی ها و فضاهای تفریحی در جذب مشتری

15 آذر 1394 - 17:40 dsfr.ir/1o73e

تاثیر کیفیت شهربازی ها و فضاهای تفریحی در جذب مشتری
مکان بین
شهر بازی پارک ملت مشهد

تفریحات سالم از ضروریات یک جامعه سالم به شمار می رود. با توجه به رشد و توسعه تفریحات در ایران بررسی عوامل مهم کیفیت در شهربازی ها می تواند اهمیت بسیاری داشته باشد.

امروزه در صنعت توریسم شهربازی ها و پارک های موضوعی از عوامل مهم جذب توریست در کشورهای دنیا محسوب می شوند. افزایش تعداد شهربازی های بی کیفیت در ایران می تواند خطر بزرگی برای صنعت تفریحات باشد، لذا بررسی و آگاهی رسانی در خصوص ایجاد کیفیت بالاتر اهمیت زیادی دارد.

انواع شهربازی ها و تعریف شهربازی

شهربازی ها به صورت کلی به دو دسته شهربازی های روباز و سرپوشیده تقسیم می شوند. شهربازی، محلی است با تنوع دستگاهی و بازی های مختلف که در یک محیط با طراحی خاص و یا یک برنامه خاص اجرا می شوند.

شهربازی های سرپوشیده: این گونه شهربازی ها عموما در دنیا به عنوان یکی از لنگرهای مهم در یک مرکز تجاری یا هتل ها ساخته می شوند و هدف اصلی آنها جلب مشتری برای افزایش مشتری ها و بازدیدکنندگان مجتمع تجاری و هتل ها است. از ویژگی های مهم این شهربازی ها و فضاهای تفریحی وجود بازی های خانوادگی و محیطی با امنیت بالا است.

شهربازی های روباز: این نوع شهربازی ها با استفاده از دستگاه های جذاب مکانیکی در محیط های با ویژگی های طبیعی زیبا ساخته می شوند. Them Park یا شهربازی های موضوعی از مهم ترین مدل های شهربازی های روباز هستند که علاوه بر استفاده از دستگاه های جذاب، نمایش ها و کارناوال های متعدد نیز در آن برگزار می شود. شهربازی های روباز یکی از عوامل مهم در جذب توریست در کشورهای جهان به شمار می آیند.

شهربازی ها در ایران

با توجه به قیمت بالای تجهیزات تفریحی در شهربازی های ایران بیشتر بهره برداران این صنعت به جز تعداد محدودی، از دستگاه های با کیفیت پایین استفاده می کنند.

شهربازی های روباز معمولا همان پارک های زیر نظر شهرداری هستند که بنا بر قراردادی چندساله در اختیار بهره برداران خصوصی قرار می گیرند و بهره بردار خصوصی و معمولا سنتی ایرانی تمایل به استفاده از دستگاه های به روز و جدید خارجی به دلیل قیمت بالا و تعرفه های گمرکی زیاد آنها ندارد و از دستگاه های با درجه کیفی پایین و یا دست دوم و چینی درجه چندم استفاده می کند. البته هستند بهره بردارانی که کارهای بهتری به نسبت دیگر بهره برداران انجام می دهند و از دستگاه های با کیفیت تری استفاده می کنند که تعدادشان محدود است.

در شهربازی های سرپوشیده نیز تمایل به بازگشت سرمایه سریع تر وجود دارد و بنابراین دستگاه های درجه دو چینی می تواند گزینه مناسبی برای این این بهره برداران باشد. البته تعداد شهربازی های سرپوشیده با کیفیت بسیار بالاتر از شهربازی های روباز است، چون به طور کلی معمولا مجتمع های تجاری اقدام به راه اندازی شهربازی سرپوشیده به عنوان یک لنگر افزایش مشتری برای مرکز تجاری می کنند.

تولیدکنندگان برتر دستگاه های مکانیکی در دنیا عمدتا آمریکایی و اروپایی هستند. البته برخی شرکت های تایوانی و چینی در حال به روز شدن و تولید برخی دستگاه های خوب هستند، ولی به طور کلی دستگاه های ژاپنی و آمریکایی و ایتالیایی از نظر کیفیت در رده بالایی هستند. تولیدکنندگان ایرانی بیشتر در حوزه دستگاه های مکانیکی فعالیت دارند و صادرات جزئی به کشورهای منطقه داشته اند.

عوامل موثر در افزایش کیفیت شهربازی و جذب مشتری بیشتر

افزایش تعداد شهربازی های بی کیفیت در ایران می تواند خطر بزرگی برای صنعت تفریحات باشد، لذا بررسی و آگاهی رسانی در خصوص ایجاد کیفیت بالاتر اهمیت بسیاری دارد.

طی نظرسنجی انجام شده در مجله TOSEE در یکی از شهربازی های اروپای شرقی 80 درصد استفاده کنندگان از شهربازی ها افراد کمتر از 40 سال سن هستند. 70 درصد استفاده کنندگان از شهربازی ها مردم همان کشور و منطقه و 30 درصد توریست هایی از کشورهای دیگر هستند.

البته تحقیق فوق در مورد شهربازی های روباز است. در نظرسنجی های انجام شده مردم در پاسخ سوالی که چه عواملی برای استفاده در شهربازی شما را ترغیب می کند، لذت و هیجان و بالا بردن آدرنالین و فرار از روتین های زندگی را از عوامل مهم استفاده از شهربازی دانسته اند.

حال در پاسخ به این پرسش که چه عواملی سبب افزایش کیفیت و بالا رفتن تعداد مشتریان یک شهربازی می شود، موارد ذیل قابل ذکر است که هم در شهربازی های روباز و هم سرپوشیده اهمیت زیادی دارد. در بررسی های انجام شده اطلاعات به دست امده از مشتریان بدین شرح است:

1. دستگاه های شهربازی

  • دستگاه های شهربازی
  • دسته بندی دستگاه های شهربازی
  • دسته بازی های مکانیکی (دستگاه هایی با ظرفیت بالای 5 نفر و قابل استفاده در فضاهای روباز و سرپوشیده)
  • دسته بازی های ویدئویی (بازی های مخصوص شهربازی های سرپوشیده)
  • دسته بازی رومیزی (بازی های مخصوص شهربازی های سرپوشیده و برخی نمونه های ضدآب برای استفاده در شهربازی های روباز)
  • دسته بازی های کارناوالی (بازی های مخصوص شهربازی های سرپوشیده و روباز)
  • دسته بازی های جایزه مستقیم (بازی های مخصوص شهربازی های سرپوشیده)
  • دسته بازی های تیکتی (بازی های مخصوص شهربازی های سرپوشیده)
  • سازه های کودکان (شهربازی های روباز و سرپوشیده)
  • تکان دهنده های کودک (شهربازی های سرپوشیده)

عوامل مهم در جذابیت دستگاه های مورد استفاده عبارتند از: مدرن بودن دستگاه ها، کافی بودن دستگاه ها، انتخاب درست دستگاه ها با توجه به موقعیت، خاص بودن دستگاه ها، جذاب بودن، داشتن طراحی و ظاهر مناسب دستگاه، داشتن جنبه های آموزشی در دستگاه ها، قابل اعتماد بودن وسایل و داشتن حس امنیت.

2. طراحی داخلی

طراحی مناسب شهربازی از دیگر عوامل جذب مشتری است. طراحی قوی با تیمینگ زیبا باعث می شود مشتری احساس لذت بشتری کرده و مدت زمان بیشتری را در محیط سپری کند. طراحی در شهربازی های روباز معمولا تعریفی غریبه است، زیرا کمتر شهربازی هایی هستند که دارای تیمینگ و هماهنگی از نظر طراحی داخلی باشند و معمولا در ایران تکیه بر دستگاه ها اهمیت بیشتری بر طراحی دارد، در صورتی که در نمونه های خارجی طراحی مهم تر از دستگاه است.

در شهربازی های سرپوشیده البته استفاده از طراحی در داخل شهربازی ها فراوانی بیشتری دارد. ذکر این نکته ضروری است که طراحی نباید تکراری و کپی باشد. طراحی شهربازی نیاز به کار تخصصی دارد.

3. چیدمان مناسب

چیدمان مناسب دستگاه ها نیز می تواند به عبور و مرور درست افرد کمک شایانی کند. پلان چیدمان دستگاه ها جهت ایجاد زیرساخت های لازم برق، تاسیسات و ... مورد نیاز است.

4. خدمات و سرویس دهی

سرویس دهی مناسب در بالا بردن مشتریان و کیفیت شهربازی اهمیت بسیاری دارد. در دسترس بودن پرسنل، داشتن کارمندان و پرسنل کافی جهت سرویس دهی، درست انجام دادن خدمات، دادن اطلاع صحیح به مشتری، سرعت ارائه خدمات و ادب کارکنان و حل مشکلات مشتریان از عوامل حساس در این بخش هستند. همچنین استفاده از اتوماسیون های مناسب در فروش می تواند کیفیت خدمات را بالاتر ببرد.

در پایان نیز نام بهترین شهربازی های دنیا از نگاه سایت Trip Adviser که انتخاب کاربرانی است که به این مکان ها سفر کرده اند، ذکر می شود:

  1. Universal's Islands of Adventure - Orlando, Florida
  2. Discovery Cove - Orlando, Florida
  3. Magic Kingdom - Orlando, Florida
  4. Universal Studios Hollywood - Los Angeles, California
  5. Disney's Hollywood Studios - Orlando, Florida
  6. Universal Studios Florida - Orlando, Florida
  7. Europa-Park - Rust, Germany
  8. Disneyland Park - Anaheim, California
  9. Beto Carrero World - Penha, Brazil
  10. Port Aventura Park - Salou, Spain

منبع: شرکت خدمات تفریحی عصر جدید

دیدگاه شما

CAPTCHA
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
2 + 1 =
این سوال برای تشخیص اسپم نبودن می باشد.
1