رییس جامعه هتلداران ایران به دنبال درخواست آژانس های مسافرتی برای اعلام شرایط «فورس ماژور» پس از تعلیق و توقف برخی پروازهای خارجی و لغو تورهای گردشگری به مقصد ایران، اعلام کرد: «شرایط فورس ماژور» را قبول نداریم اما هتلداران را تشویق می کنیم با ابطال رزروها مطابق دستورالعمل و ضوابط همکاری کنند.
رییس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر مسافرت هوایی و جهانگردی ایران ـ در نامه ای خطاب به علی اصغر مونسان ـ وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ نوشته بود: «همانطور که مستحضرید، در شرایط فعلی کشور با توجه به شرایط خاص منطقه و کنسلی گسترده تورهای ورودی و به دنبال آن احتمال بروز ضرر و زیان مالی دفاتر و آژانس های هواپیمایی فعال در زمینه ورود گردشگر به ایران، وجود دارد. خواهشمند است دستور فرمایید به منظور جلوگیری از خسارات احتمالی دفاتر و آژانس های فعال در حوزه تورهای ورودی، هماهنگی های لازم را با نهادهای ذی ربط و خصوصا جامعه آژانس های فعال در حوزه تورهای ورودی، نهادهای ذی ربط و خصوصا جامعه هتل داران برای همکاری در لحظات «فورس ماژور» مبذول کنند. »
وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که معتقد است اتفاقات اخیر «ضربه ی بزرگی به گردشگری وارد کرده» هنوز به این درخواست پاسخی نداده است اما ولی تیموری ـ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ به این درخواست واکنش نشان داده و گفته است: شرایط فورس ماژور کاملاً تبیین شده و تعریف دارد. با اعلام من که نمی شود گفت در این شرایط هستیم یا نه! طی سال های همکاری این موضوع در مراکز گردشگری، دفاتر مسافرتی و هتل ها پیش بینی شده و همه آن را رعایت کرده اند. پس اگر شرایط فورس ماژور طبق تعاریف حاکم باشد، قطعاً این همکاری ها اتفاق خواهد افتاد و لازم به گفتن نیست.
معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی و گردشگری درباره لغو پروازهای خارجی نیز اظهار کرده است: پروازها کنسل شده اند، پس سازمان هواپیمایی حالت فورس ماژور را برای بلیت ها در نظر می گیرد. طبیعتاً پس از آن به محض اعلام سازمان هواپیمایی مبنی بر لغو پروازها، هتل ها هم صددرصد همکاری های لازم را خواهند کرد، چون این موضوع در قراردادهای جامعه تورگردانان و هتل ها آمده است.
جمشید حمزه زاده ـ رییس جامعه هتلداران ایران ـ نیز پس از اجماع با هیات مدیره این جامعه درباره درخواست مطرح شده به ایسنا گفت: ما شرایط فورس ماژور را قبول نداریم. این شرایط تعریف خود را دارد، اگر رسما اعلام کنند و مراحل قانونی آن طی شود، هتلداران نیز به رعایت آن ملزم خواهند شد.
به هر حال ما هتلداران را تشویق می کنیم با ابطال رزروها همکاری داشته باشند و علاقمندیم همکاری با آژانس ها ادامه داشته باشد.
او با اشاره به ضررهای وارده به هتل ها به خاطر حجم رزروهای ابطال شده، افزود: خسارت سنگینی به اقامتگاه ها وارد شده است، هم از ناحیه ابطال مسافران داخلی پس از سهمیه بندی بنزین و هم پس از حوادث اخیر که حجم کنسلی رزرو مسافران خارجی را افزایش داده است. بررسی های اولیه در هتل ها نشان می دهد بیش از ۸۰ درصد رزرو گردشگران اروپایی و آمریکایی در یکی دو ماه آینده کنسل شده است. این کنسلی ها تا پایان فروردین ماه سال ۹۹ ادامه دارد.
با توجه به این شرایط و درک وضعیت آژانس های مسافرتی ما از هتلداران درخواست می کنیم درصورت ابطال رزروها، طبق قرارداد با آژانس ها رفتار کنند. اگر آژانسی با هتلی قرارداد ندارد توصیه می شود طبق ضوابط رزرو و ابطال اقدام شود. همچنین کنسلی مسافران انفرادی که خارج از آژانس سفر می کنند نیز تابع دستورالعمل کنسلی است.
شرایط «فورس ماژور» یا «فوق العاده» زمانی تعیین می شود که پروازها و هتل ها طی یک وضعیت ویژه همچون تهدیدات امنیتی، شرایط جوی و یا اعمال محدودیت و یا ممنوعیت از سوی دولت ها برای سفر به مناطقی خاص، خارج از اراده مسافر کنسل می شوند. در صورت اعلام رسمی این وضعیت، هیچ یک از هتل ها و آژانس ها مجاز نیستند از مردم پولی بابت کنسلی اقامتگاه و پرواز، کسر و یا آن ها را مشمول جریمه کنند.
« دنیای سفر » این نوشته را از « ایسنا » آورده است. واکاوی، پی گیری، نگارش و آفرینش، شایسته سپاسگزاری است.
